Politica di rimborso e reso
Politica di Rimborso e Reso OtakuWorld.ch Sagl
1. Soddisfazione del Cliente
OtakuWorld.ch Sagl si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Siamo fiduciosi che sarai soddisfatto dei tuoi acquisti, ma comprendiamo che a volte potresti voler restituire un prodotto.
2. Diritto di Recesso
Termini: Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per i prodotti manga, il diritto di recesso può essere esercitato entro 2 giorni dalla data di consegna.
Comunicazione: Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta a OtakuWorld.ch Sagl entro il termine previsto. Puoi farlo tramite email a info@otakuworld.ch o per posta a OtakuWorld.ch Sagl Via al Pero 20C, 6852 genestrerio. Ti invieremo una conferma di ricezione della tua richiesta.
Restituzione della Merce: La merce deve essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e accessori, nella sua confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduta. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3. Rimborso
Verifica della Merce: Una volta ricevuta la merce restituita, verificheremo che sia stata restituita nelle condizioni originarie.
Tempi di Rimborso: Se il prodotto è in perfette condizioni, procederemo al rimborso del prezzo di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con te.
4. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Segnalazione: In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo la ricezione del prodotto a info@otakuworld.ch . Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e la sostituzione o il rimborso.
Tempi: Ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto difettoso.
5. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
6. Responsabilità
OtakuWorld.ch Sagl non è responsabile per i prodotti restituiti persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione per il valore della merce.
7. Contatti
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e reso, non esitare a contattarci a info@otakuworld.ch .