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FAQ

FAQ – Domande frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati su OtakuWorld.ch?

Accettiamo pagamenti tramite Twint, PayPal, PostFinance, MasterCard, Visa e bonifico bancario.

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

Le spedizioni vengono effettuate entro 1-2 giorni lavorativi dall’ordine. Per l’Italia, le spedizioni vengono effettuate entro 4-6 giorni dall’ordine.

C'è una garanzia sui prodotti venduti su OtakuWorld.ch?

Forniamo garanzia su ogni prodotto di almeno 2 anni.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, previa comunicazione scritta a info@otakuworld.ch

In caso di restituzione, la merce deve essere integra, completa di tutte le sue parti e accessori, e nella sua confezione originale.

Come posso contattare il servizio clienti di OtakuWorld.ch?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo info@otakuworld.ch su WhatsApp al numero +41 912226202 o attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito.

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Sì, una volta effettuato l’ordine, ti invieremo una email di conferma con il numero di tracciamento del corriere, che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione.

I dati personali inseriti durante l'acquisto sono sicuri?

Sì, OtakuWorld.ch garantisce la massima protezione dei dati personali degli utenti del sito, nel rispetto della legislazione in materia di privacy.

Come posso essere certo della qualità dei prodotti venduti su OtakuWorld.ch?

Cerchiamo sempre di offrire prodotti di alta qualità, ma se hai qualche dubbio o problema con i prodotti acquistati, contattaci immediatamente e faremo il possibile per risolvere la questione.